Termeni și condiții - Oameni

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026

Acești Termeni și Condiții guvernează accesarea și utilizarea platformei Oameni, disponibilă la oameni.org, app.oameni.org și prin aplicația mobilă Oameni pentru iOS și Android („Platforma”).

Prin crearea unui cont, accesarea Platformei, înscrierea la un eveniment, aderarea la o comunitate, cumpărarea unui bilet sau abonament ori utilizarea aplicației mobile, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni, Politica de confidențialitate, regulile aplicabile evenimentului sau comunității și termenii magazinului mobil aplicabil dispozitivului dumneavoastră.

1. Operatorul

Platforma este deținută și operată de RedShift IT S.R.L., societate înființată conform legii române, cu sediul social în România, București, Str. Piscului nr. 14, Bl. 47, Sc. A, Ap. 1, Sector 4, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/5296/21.05.2010, cod de identificare fiscală RO26963888, plătitoare de TVA.

Cont bancar: IBAN RO33BTRL04301202S92757XX, deschis la Banca Transilvania.

În acești Termeni, „Oameni”, „noi” și „Platforma” înseamnă RedShift IT S.R.L. și Platforma. „Utilizator” înseamnă orice persoană care folosește Platforma. „Organizator” sau „Administrator de comunitate” înseamnă un utilizator care creează, administrează sau moderează comunități, evenimente, abonamente, plăți sau comunicări cu participanții prin Platformă.

2. Ce face Oameni

Oameni oferă instrumente software pentru comunități reale și evenimente offline. Platforma permite utilizatorilor să descopere comunități și evenimente, să se înscrie la evenimente, să cumpere bilete sau abonamente, să interacționeze cu participanți, să folosească chat și mesagerie directă, să primească notificări, să gestioneze bilete digitale și pass-uri wallet și să își administreze preferințele de cont.

Oameni furnizează infrastructură tehnologică. Cu excepția cazului în care este indicat clar că un eveniment este organizat de Oameni, Oameni nu este organizatorul, gazda, operatorul locației, furnizorul de transport, securitate, servicii medicale sau vânzătorul experienței offline. Organizatorii rămân responsabili pentru propriile comunități, evenimente, locații, comunicări cu participanții, criterii de eligibilitate, rambursări unde controlează vânzarea și respectarea regulilor locale aplicabile.

O comunitate poate opta pentru un subdomeniu sau domeniu propriu ("portalul comunității") pentru a-și prezenta pagina, evenimentele și abonamentele. Utilizarea unui domeniu propriu de către o comunitate nu schimbă relația contractuală: acești Termeni, Politica de confidențialitate și toate prevederile aplicabile organizatorilor rămân valabile integral, indiferent de domeniul sau marca vizuală prin care este accesată Platforma.

3. Eligibilitate și reguli de cont

Vârsta minimă pentru a folosi Platforma este cea afișată în magazinul de aplicații pentru regiunea dumneavoastră (în prezent 16 ani în majoritatea țărilor, 15 ani în Brazilia și Coreea de Sud), sau vârsta minimă legală aplicabilă în jurisdicția dumneavoastră, dacă este mai mare. Prin utilizarea Platformei declarați pe propria răspundere că îndepliniți această vârstă. Trebuie să furnizați informații corecte, actuale și complete și să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare. Sunteți responsabil pentru acțiunile efectuate prin contul dumneavoastră.

Trebuie să ne anunțați imediat la [email protected] dacă suspectați acces neautorizat, preluarea contului, abuz de securitate sau utilizare necorespunzătoare. Putem suspenda, restricționa sau închide conturi care încalcă acești Termeni, legea aplicabilă, politicile magazinelor mobile, regulile de siguranță sau standardele comunității.

4. Aplicația mobilă, App Store și Google Play

Aplicația mobilă este licențiată, nu vândută. O puteți utiliza doar pentru scopuri personale sau de organizare licite și numai conform acestor Termeni, termenilor Apple App Store, termenilor Google Play și oricărui acord de licență aplicabil afișat de magazin.

Dacă utilizați iOS, Apple și filialele sale sunt beneficiari terți ai termenilor aplicației mobile în măsura cerută de Apple. Apple nu este responsabilă pentru mentenanța sau suportul Platformei.

Dacă o funcție digitală, abonament, membership, promovare, upgrade de limită sau alt beneficiu digital în aplicație trebuie cumpărat prin Apple In-App Purchase sau Google Play Billing conform regulilor magazinelor, aplicația mobilă va folosi sistemul relevant de plată. Termenii magazinului, fluxurile de administrare a abonamentelor, anulările și rambursările pot aplica suplimentar. Nu controlăm deciziile de rambursare Apple sau Google.

Pentru achizițiile prin Apple In-App Purchase sau Google Play Billing, doar Apple sau Google pot aproba și procesa rambursarea — Oameni nu poate emite acea rambursare direct, iar noi actualizăm statusul plății și accesul doar după confirmarea magazinului. Dacă activezi „Trimite Apple detalii despre achiziții, ca să rezolve mai repede cererile de rambursare” din setările de cont, trimitem detalii limitate, factuale despre o tranzacție specifică către Apple, după ce ceri direct de la Apple o rambursare, exclusiv ca să ajutăm Apple să rezolve cererea; nu are efect asupra achizițiilor de pe site.

Serviciile fizice sau offline, inclusiv participarea la evenimente în locații reale, pot fi plătite în afara sistemelor in-app billing acolo unde regulile magazinelor permit acest lucru. Putem modifica fluxurile de plată mobile pentru a respecta Apple, Google sau legea aplicabilă.

5. Comunități și responsabilitățile organizatorilor

Organizatorii pot crea comunități, configura abonamente, publica pagini, anunțuri, galerii, albume, sondaje, întrebări de aderare, evenimente, bilete, discounturi, vouchere, setări de vizibilitate, chat, email, mesagerie și moderare.

Organizatorii trebuie: (a) să furnizeze informații reale; (b) să respecte legislația română, europeană și locală; (c) să respecte regulile privind protecția consumatorilor, datele personale, nediscriminarea, fiscalitatea și facturarea; (d) să afișeze clar prețuri, reguli de anulare, condiții de acces și criterii de eligibilitate; (e) să proceseze datele participanților doar pentru scopuri legitime de comunitate sau eveniment; (f) să nu folosească Platforma pentru fraudă, spam, hărțuire sau activități ilegale; și (g) să răspundă responsabil raportărilor și problemelor de siguranță.

Vizibilitatea publică a unei comunități sau a unui eveniment nu este automată. Poate necesita verificare și aprobare din partea Platformei înainte de a fi vizibilă cu terții sau listată public. Ne inspirăm din standardele de conduită folosite de rețele sociale comparabile și din politicile pentru conținut generat de utilizatori impuse de Apple App Store Review Guidelines (secțiunile 1.1, 1.2 și 1.4.3) și de Google Play Developer Program Policies. Putem respinge cererea de aprobare, sau putem ulterior ascunde, suspenda, elimina sau restricționa o comunitate, un eveniment, un cont sau o funcție, atunci când constatăm oricare din următoarele, indiferent dacă a fost sau nu semnalat printr-o raportare:

Conținut ilegal sau care pune în pericol siguranța fizică — instigare la violență, organizații sau persoane periculoase, terorism, trafic de persoane, arme, droguri ilegale, activități care pun participanții în pericol fizic real fără avertizare și acord informat.

Exploatare, abuz sau conținut care pune minorii în pericol — orice conținut sexual implicând minori, grooming, facilitarea contactului neautorizat cu minori, evenimente sau comunități care nu pot verifica rezonabil vârsta minimă a participanților acolo unde conținutul o impune.

Conținut sexual explicit sau exploatator — pornografie, solicitare de servicii sexuale contra cost, nuditate care nu are scop artistic, educațional sau medical evident declarat.

Ură, discriminare și hărțuire — conținut sau reguli de admitere care instigă la ură ori discriminează pe criterii de rasă, etnie, naționalitate, religie, dizabilitate, gen, identitate de gen, orientare sexuală sau vârstă, altele decât criteriile de eligibilitate permise de lege pentru anumite comunități (ex. grupuri de suport, comunități pe bază de gen unde este permis legal).

Activitate politică partizană, extremism și grupări cu risc organizațional ridicat — comunități sau evenimente organizate de, afiliate cu sau folosite pentru campania electorală a unui partid politic, organizație politică, alianță electorală sau structură asociată acestora (filiale, organizații de tineret, formațiuni cu scop electoral declarat); comunități sau evenimente care promovează, recrutează pentru sau glorifică ideologii extremiste ori mișcări militante, indiferent de orientarea acestora (naționalism extremist bazat pe origine etnică sau identitate națională, extremism religios, anarhism militant care promovează distrugerea ordinii publice sau violența împotriva instituțiilor, mișcări separatiste violente, grupări paramilitare neautorizate); culte sau mișcări religioase care practică recrutarea, controlul coercitiv sau izolarea membrilor de familie și societate; grupări afiliate crimei organizate, inclusiv cele care folosesc coduri, culori sau simboluri de gașcă pentru a-și afirma apartenența; comunități, „galerii" sau grupări de suporteri sportivi asociate violenței, hooliganismului, confruntărilor planificate cu alte grupări de suporteri, folosirii de pirotehnie interzisă în incinte sau introducerii de arme și obiecte periculoase la evenimente sportive.

Militantism ostil sub orice formă — indiferent de cauza, identitatea sau ideologia declarată (politică, religioasă, etnică, națională, de gen, orientare sexuală sau de altă natură), sunt interzise comunitățile sau evenimentele a căror activitate reală constă, în tot sau în parte, în organizarea de ostilitate, excludere, hărțuire, confruntare sau incitare la ură împotriva unui alt grup.

Advocacy și activism ca scop principal — indiferent de cauză, direcție sau ideologie (politică, religioasă, socială, de mediu, identitară sau de altă natură), Platforma este destinată comunităților și evenimentelor axate pe interese comune, hobby-uri, activități sociale, profesionale, culturale, educaționale sau recreative — nu organizării, promovării sau mobilizării de sprijin pentru o cauză, mișcare sau agendă de advocacy. Comunitățile sau evenimentele a căror activitate principală constă în activism, campanii de conștientizare sau strângere de semnături, mobilizare politică ori socială, lobby sau promovarea unei agende ideologice, indiferent de direcție, nu sunt permise pe Platformă. Rămân permise: comunitățile de suport reciproc și cele definite prin identitate, convingeri, origine, religie, orientare sexuală sau identitate de gen, atât timp cât activitatea lor constă în întâlniri, sprijin reciproc și socializare între membri, nu în campanii sau mobilizare externă; și evenimentele de strângere de fonduri cu scop umanitar sau medical verificabil (ex. tratament medical, ajutor dezastre, donare de sânge), care nu promovează o agendă ideologică.

Fraudă, înșelăciune și scheme financiare — scheme piramidale, marketing multi-nivel neautorizat, promisiuni financiare false, colectare de fonduri fără scop declarat verificabil, vânzare de produse sau servicii interzise legal.

Impersonare și autenticitate — profiluri, comunități sau evenimente care pretind în mod fals o afiliere oficială, folosesc identitatea altei persoane sau organizații fără drept, sau induc în eroare cu privire la organizator ori la natura reală a evenimentului.

Încălcarea proprietății intelectuale — folosirea neautorizată a numelui, mărcii, logo-ului sau conținutului protejat al unui terț.

Bunuri și servicii reglementate — vânzarea sau promovarea de alcool, tutun, produse din tutun încălzit, arme, jocuri de noroc sau servicii financiare fără licențele sau autorizațiile cerute de legea română ori europeană aplicabilă.

Spam și manipulare a platformei — comunități sau evenimente create în masă, duplicate, folosite pentru a manipula clasamente, recenzii sau distribuirea de conținut nesolicitat.

Neconformitate cu politicile magazinelor mobile — orice conținut sau comportament pe care Apple sau Google îl clasifică drept inacceptabil pentru o aplicație distribuită prin App Store sau Google Play, inclusiv acolo unde neconformitatea privește doar o parte a comunității sau un singur eveniment.

Nerespectarea repetată a regulilor comunității sau evenimentului propriu — organizatori care nu aplică sau nu respectă regulile publicate ale propriei comunități, ori care ignoră repetat raportările primite.

Decizia de respingere sau restricționare este comunicată organizatorului, împreună cu motivul general al deciziei, acolo unde legea sau nevoia de a proteja o investigație de siguranță nu împiedică acest lucru. Organizatorul poate contesta decizia conform procedurii din secțiunea 10.

Invitații și mesaje trimise către alte persoane. Platforma îți permite să trimiți invitații la comunitatea sau la evenimentul tău, individual sau în masă, prin email, WhatsApp sau notificare în aplicație. Când folosești această funcție, te obligi să respecți regulile de mai jos.

Consimțământ înainte de invitație — înainte să trimiți o invitație, trebuie să ai un temei legal pentru a folosi adresa de email sau numărul de telefon al fiecărei persoane și, acolo unde legea îl cere (în special Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR și Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice), consimțământul ei prealabil, liber exprimat și pe care îl poți dovedi. Bifa pe care o confirmi în Platformă înainte de trimitere este o declarație a ta: ea nu înlocuiește obligația de a putea dovedi consimțământul.

Datele pe care le încarci sunt responsabilitatea ta — față de persoanele invitate, tu decizi pe cine contactezi și răspunzi pentru listele, fișierele CSV, adresele de email și numerele de telefon pe care le introduci. Platforma este doar instrumentul prin care se trimite mesajul; nu poate verifica dacă ai consimțământul persoanelor și nu răspunde pentru invitațiile trimise fără consimțământ sau fără alt temei legal.

Fără spam — este interzis să trimiți invitații către liste cumpărate, închiriate, colectate automat sau obținute fără acordul persoanelor, să trimiți repetat același mesaj acelorași persoane, să ascunzi cine îl trimite sau să folosești invitațiile pentru reclame fără legătură cu comunitatea ori cu evenimentul.

Dezabonare și refuz — respectă imediat cererea oricărei persoane de a nu mai primi invitații, indiferent dacă o primești prin linkul de dezabonare din email, prin răspunsul STOP pe WhatsApp sau direct. Platforma nu mai trimite mesaje către adresele dezabonate, dar rămâi responsabil să nu le contactezi pe alte căi.

Dovada consimțământului — păstrează dovada consimțământului cât timp trimiți invitații și pune-o la dispoziția noastră sau a autorităților dacă ți-o cerem. Pentru fiecare invitație, Platforma înregistrează contul care a trimis-o și momentul în care ai confirmat consimțământul, pentru verificări și reclamații.

Consecințe — trimiterea de invitații fără consimțământ sau în scop de spam este o încălcare serioasă a acestor Termeni. Putem limita sau opri funcția de invitații, putem opri mesajele aflate în așteptare și putem suspenda comunitatea, evenimentul sau contul, conform secțiunilor 5 și 10.

6. Evenimente, participare și siguranță offline

Evenimentele pot fi publice, ascunse, private, doar pentru membri, protejate prin cod, cu bilet, gratuite, cu listă de așteptare, limitate ca număr, echilibrate pe gen, cu invitați sau supuse aprobării organizatorului. Organizatorii pot seta întrebări de înscriere, intervale de sosire, limite pentru invitați, coduri speciale, vouchere, locuri rezervate și reguli de participare.

Evenimentele offline implică riscuri reale. Sunteți responsabil pentru propria siguranță, deplasare, conduită și decizii când participați la un eveniment. Nu garantăm identitatea, istoricul, comportamentul, sănătatea, siguranța sau potrivirea niciunui utilizator, organizator, locație sau terț. Dacă există pericol imediat, contactați mai întâi serviciile locale de urgență.

Organizatorii pot aproba, respinge, anula, trece pe lista de așteptare, elimina sau valida participanți conform regulilor publicate și legii aplicabile. Participanții trebuie să respecte regulile locației, instrucțiunile organizatorilor, standardele comunității și legea.

Un eveniment individual poate fi respins, ascuns sau suspendat pentru aceleași motive aplicabile comunităților la secțiunea 5, precum și atunci când: descrierea sau imaginile evenimentului induc în eroare cu privire la natura, prețul sau locația reală; evenimentul solicită plăți în afara fluxurilor de plată permise de Platformă sau de regulile magazinelor mobile pentru conținut digital; evenimentul are loc într-o locație care nu respectă cerințe minime de siguranță sau legalitate cunoscute Platformei; sau organizatorul a anulat repetat evenimente aprobate fără notificare rezonabilă către participanți.

7. Date de înscriere și întrebări personalizate

Înregistrarea standard a contului necesită nume și email. În funcție de eveniment sau comunitate, organizatorii pot solicita telefon, data nașterii, gen, link profil social, detalii de facturare, date despre invitați, ora sosirii, răspunsuri pentru membership, răspunsuri la întrebări personalizate sau alte informații rezonabil legate de selecția participanților, siguranță, logistică, facturare sau administrarea comunității.

Nu trebuie să transmiteți date false, înșelătoare sau date ale unor terți fără drept. Dacă furnizați date despre un invitat sau invitați altă persoană, confirmați că aveți permisiunea de a furniza informațiile și că persoana înțelege că ele pot fi folosite pentru administrarea evenimentului.

8. Plăți, bilete, abonamente, IAP și rambursări

Evenimentele, membership-urile, abonamentele platformei, abonamentele comunităților, promovările, upgrade-urile de limită și alte produse pot fi gratuite sau contra cost. Prețurile, TVA, moneda, profilul de facturare, furnizorul de plată, reînnoirea, anularea și regulile de rambursare pot varia după tipul produsului și organizator.

Plățile pot fi procesate prin Stripe, Apple, Google, bănci, rețele de carduri sau alți furnizori. Nu stocăm numere complete de card. Pentru facturi și documente fiscale putem folosi Oblio sau alți furnizori de facturare. Când o comunitate are propriul profil de facturare, acea comunitate poate fi vânzătorul/emitentul facturii pentru biletele sau abonamentele membrilor; altfel poate aplica profilul de facturare al Platformei. Înainte de a finaliza o plată, vă arătăm identitatea vânzătorului și codul fiscal aplicabil, atunci când sunt disponibile.

Biletele pot fi emise ca PNG, cod QR/cod unic, Apple Wallet pass, Google Wallet pass sau alte formate digitale. Un bilet sau pass de membership poate fi regenerat, invalidat sau refuzat dacă este fraudulos, duplicat, rambursat, anulat, expirat, transferat fără permisiune sau folosit contrar regulilor evenimentului.

Abonamentele se pot reînnoi automat dacă nu sunt anulate prin locul unde au fost cumpărate: cont Oameni, Stripe checkout/customer portal, setările contului Apple sau setările abonamentelor Google Play. Momentul efectiv al upgrade-ului, downgrade-ului sau anulării poate depinde de furnizorul de plată și de regulile magazinului.

Rambursările depind de produs, furnizorul de plată, regulile organizatorului, regulile magazinului și legea obligatorie privind consumatorii. Pentru servicii de agrement legate de o dată sau perioadă specifică, dreptul legal de retragere poate fi limitat sau exclus conform legislației române și europene. Pentru conținut sau servicii digitale livrate imediat după cumpărare, dreptul de retragere poate fi de asemenea limitat acolo unde legea permite și utilizatorul a cerut executarea imediată. Pentru abonamentele digitale cumpărate direct de pe site (nu prin App Store/Google Play), vă cerem o confirmare separată, distinctă de acceptarea Termenilor, prin care declarați expres că doriți începerea imediată a serviciului și că, prin aceasta, renunțați la dreptul de retragere de 14 zile. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor.

Chargeback-urile, rambursările sau plățile eșuate pot duce la anularea biletului, suspendarea abonamentului, eliminarea beneficiilor, corectarea facturii, factură storno sau ajustarea payout-ului.

Suspendare sau eliminare pentru încălcări. Dacă suspendăm, restricționăm sau eliminăm un cont, o comunitate, un eveniment, un abonament, un bilet sau orice altă funcție plătită deoarece dumneavoastră, comunitatea dumneavoastră sau conținutul asociat a încălcat acești Termeni, regulile comunității sau evenimentului, legea aplicabilă ori politicile magazinelor mobile, suspendarea, restricționarea sau eliminarea poate fi imediată, conform secțiunii 10. Pentru încălcări grave sau repetate, nu datorăm nicio rambursare, credit, compensație sau despăgubire pentru perioada rămasă, funcțiile plătite neutilizate, abonamentul întrerupt sau beneficiile pierdute, chiar dacă suma respectivă a fost deja plătită integral. Pentru o încălcare unică și minoră, care nu a necesitat eliminare definitivă, veți primi o rambursare proporțională cu perioada rămasă neutilizată, cu excepția cazului în care legea, regulile magazinelor mobile sau natura produsului (de exemplu, un bilet deja folosit la eveniment) exclud acest lucru. Această regulă se aplică atât organizatorilor și administratorilor de comunitate, cât și utilizatorilor participanți care au cumpărat un bilet de eveniment (fizic sau online) sau un abonament de comunitate și au încălcat regulile aplicabile. Nu limităm prin aceasta dreptul dumneavoastră legal la rambursare atunci când suspendarea sau eliminarea s-a dovedit nejustificată, sau alte drepturi imperative pe care legislația privind protecția consumatorilor nu permite să fie înlăturate prin contract. Rambursările pentru achiziții procesate prin Apple In-App Purchase sau Google Play Billing rămân, în orice caz, la discreția Apple sau Google conform politicilor lor proprii.

Cumpărarea unui plan, a unui upgrade sau a unei promovări vă dă dreptul de a depune o cerere de publicare, listare publică sau promovare, dar nu garantează aprobarea ei. Condițiile de restituire în cazul în care cererea este respinsă sunt prevăzute la secțiunea 15.4.

9. Utilizare acceptabilă și conținut generat de utilizatori

Platforma include conținut generat de utilizatori precum profiluri, avatare, descrieri de evenimente, pagini de comunitate, anunțuri, galerii, albume, sondaje, mesaje de chat, mesaje directe, ratinguri, note, raportări, comentarii, răspunsuri de înscriere și media încărcată.

Nu aveți voie să încărcați, publicați, trimiteți sau facilitați conținut ori comportament ilegal, fraudulos, instigator la ură, discriminatoriu, explicit sexual, exploatator, violent, amenințător, abuziv, hărțuitor, defăimător, invaziv privind viața privată, înșelător, care încalcă drepturi, spam, malware sau alt conținut inacceptabil. Nu aveți voie să vă dați drept altcineva, să extrageți automat date, să ocoliți securitatea, să manipulați plăți sau ratinguri, să revindeți bilete fără permisiune ori să folosiți Platforma pentru a facilita prejudicii.

Conținutul pornografic, exploatarea sexuală, traficul de persoane, drogurile ilegale, armele, violența, amenințările, bullying-ul, hărțuirea, escrocheriile, discursul instigator la ură sau conținutul care pune minorii în pericol sunt interzise și pot duce la eliminare imediată și închiderea contului.

În plus față de cele de mai sus, următoarele categorii de conținut sunt întotdeauna interzise pe Platformă, indiferent de contextul comunității sau evenimentului: conținut care instigă la autovătămare sau sinucidere fără resurse de ajutor asociate; conținut care promovează tulburări alimentare; deep-fake sau conținut generat artificial prezentat ca autentic pentru a induce în eroare; doxxing sau publicarea datelor private ale unei persoane fără consimțământ; conținut care facilitează vânzarea de arme de foc, muniție, explozibili sau arme letale interzise publicului larg; conținut care promovează sau facilitează consumul de droguri ilegale; și orice conținut care ar clasifica aplicația mobilă drept inacceptabilă conform Apple App Store Review Guidelines secțiunea 1.1 (Objectionable Content) sau politicilor Google Play privind conținutul restricționat.

10. Raportare, blocare, moderare și contestații

Oferim instrumente pentru raportarea utilizatorilor, evenimentelor, comunităților, mesajelor de chat și conținutului generat în comunități, precum și pentru blocarea utilizatorilor abuzivi unde funcția este disponibilă. Raportările pot fi analizate de administratori de comunitate, administratori ai Platformei sau instrumente automate de siguranță.

Măsurile de moderare pot include avertisment, ascunderea conținutului, eliminarea conținutului, respingerea raportării, restricționarea contului, suspendarea contului, eliminarea comunității, revocarea accesului la eveniment, eliminarea membership-ului, restricționarea chatului, restricționarea funcțiilor de plată sau sesizarea autorităților competente. Unele conținuturi pot fi ascunse automat când sunt atinse praguri de raportare sau setări de siguranță, mai ales pentru comunități private sau conținut raportat aflat în analiză.

Încălcarea oricărei prevederi din acești Termeni, din regulile comunității sau evenimentului aplicabil ori din legea aplicabilă poate duce direct la suspendarea, restricționarea sau eliminarea imediată, fără avertisment prealabil, a contului, comunității sau evenimentului prin care a fost săvârșită încălcarea — nu doar în cazul încălcărilor repetate sau grave — atunci când considerăm că este necesar pentru siguranța participanților, conformitatea legală sau conformitatea cu politicile magazinelor mobile.

Dacă un conținut, eveniment, comunitate, funcție de plată sau cont este restricționat, puteți contacta [email protected] pentru revizuire. Includeți emailul contului, linkul sau identificatorul afectat, decizia primită și motivul contestației. Vom analiza contestațiile într-un timp rezonabil, ținând cont de siguranță, obligații legale, dovezi, responsabilitățile organizatorului și integritatea Platformei. Acesta este sistemul nostru intern de gestionare a plângerilor în sensul Art. 20 din Regulamentul UE privind serviciile digitale (DSA); păstrăm evidența deciziei și a contestației cel puțin 6 luni.

Pentru notificări privind conținut ilegal în sensul principiilor Digital Services Act, trimiteți o notificare suficient fundamentată la [email protected] cu: URL-ul sau identificatorul exact, explicația caracterului ilegal, datele dumneavoastră de contact, declarație de bună-credință și dovezi relevante. Putem solicita informații suplimentare dacă notificarea este incompletă.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Prin utilizarea Platformei, înțelegeți că datele pot fi prelucrate pentru administrarea contului, înscrierea la evenimente, administrarea comunităților, plăți, facturare, mesagerie, notificări, moderare, analytics, prevenirea fraudei, securitate și conformitate legală.

Organizatorii pot primi datele participanților necesare pentru evenimente sau comunități. Ei trebuie să le folosească legal și numai pentru scopul comunității sau evenimentului relevant.

12. Proprietate intelectuală

Platforma, software-ul, designul, logo-urile, mărcile, codul, bazele de date și materialele aferente aparțin RedShift IT S.R.L. sau licențiatorilor săi. Nu aveți voie să le copiați, decompilați, folosiți abuziv sau exploatați comercial fără permisiune.

Vă păstrați drepturile asupra conținutului propriu. Acordați Oameni o licență neexclusivă, globală, gratuită pentru găzduirea, stocarea, reproducerea, afișarea, transmiterea, moderarea, adaptarea tehnică, traducerea unde este necesar și prelucrarea conținutului doar cât este necesar pentru operarea, securizarea, promovarea și îmbunătățirea Platformei și furnizarea funcțiilor folosite.

13. Servicii terțe

Platforma se poate integra cu Stripe, Apple, Google, Oblio, furnizori de email, furnizori de notificări push, hosting, analytics, hărți, stocare, WhatsApp sau alte servicii terțe. Termenii și politicile lor de confidențialitate pot aplica. Nu suntem responsabili pentru sisteme terțe aflate în afara controlului nostru.

Unele funcții disponibile printr-un abonament de platformă sau de comunitate se bazează pe integrarea cu servicii terțe precum WhatsApp Business (Meta), furnizori de email SMTP, Stripe sau Oblio. Abonamentul acoperă costul dezvoltării, întreținerii și accesului tehnic la integrarea respectivă în Platformă, nu costul efectiv al utilizării serviciului terț. Faptul că o funcție (de exemplu, mesagerie WhatsApp, trimitere de email prin SMTP propriu, procesare de plăți prin Stripe sau emitere de facturi prin Oblio) este inclusă ca disponibilă într-un plan de abonament nu înseamnă că această utilizare este preplătită sau inclusă fără costuri suplimentare. Costurile de utilizare a serviciului terț — de exemplu, tarifele Meta per conversație WhatsApp, comisioanele de procesare Stripe, costurile propriului furnizor SMTP sau costurile de emitere a facturilor peste plafonul gratuit Oblio — rămân în sarcina exclusivă a organizatorului sau comunității care folosește funcția respectivă, conform tarifelor și condițiilor stabilite direct de acel furnizor terț. Organizatorul este responsabil să configureze și să mențină propriile conturi și credențiale la acești furnizori acolo unde funcția o cere, și să respecte termenii și politicile de utilizare ale respectivilor furnizori.

14. Disponibilitate, modificări și securitate

Încercăm să menținem Platforma disponibilă și sigură, dar nu garantăm acces neîntrerupt, funcționare fără erori, disponibilitatea permanentă a unei funcții sau compatibilitatea cu orice dispozitiv. Putem modifica, suspenda sau întrerupe funcții pentru mentenanță, securitate, motive legale, politici ale magazinelor sau motive de business.

Platforma este pusă la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Nu oferim niciun acord privind nivelul serviciului (SLA) și nu garantăm un procent minim de disponibilitate, timpi de răspuns, termene de remediere sau absența defectelor. Ca orice software, Platforma poate conține erori de programare, defecte, incompatibilități sau comportamente neprevăzute, inclusiv după actualizări, iar remedierea lor se face în ritmul și în ordinea stabilite de noi. Abonamentele publicate pe Platformă nu includ un SLA; un asemenea angajament există numai dacă l-am convenit expres, în scris, printr-un contract separat semnat de noi.

Prin indisponibilitate înțelegem perioada în care funcțiile principale ale Platformei nu pot fi utilizate deloc din cauze aflate sub controlul nostru tehnic direct, inclusiv din cauza unui defect software al Platformei. Nu constituie indisponibilitate și nu sunt luate în calcul: mentenanța planificată anunțată cu cel puțin 24 de ore înainte; actualizările de securitate urgente; degradările parțiale de performanță; indisponibilitatea unei singure funcții accesorii; măsurile luate în temeiul secțiunilor 5, 9, 10 sau 16; cazul fortuit și forța majoră în sensul art. 1351 din Codul civil; defecțiunile, deciziile sau întreruperile furnizorilor terți menționați la secțiunea 13 (între alții Stripe, Apple, Google, Meta/WhatsApp, Oblio, furnizorii de email, de găzduire, CDN sau DNS); problemele rețelei, dispozitivului, browserului sau conexiunii dumneavoastră; și utilizarea Platformei contrar acestor Termeni, inclusiv solicitările automate excesive.

15. Limitarea răspunderii

15.1. Excluderi generale. În măsura maximă permisă de lege, Oameni nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, venituri nerealizate, pierderea unei șanse, pierderea sau coruperea datelor acolo unde acestea puteau fi salvate de dumneavoastră, prejudicii de imagine, dispute între utilizatori și organizatori, decizii ale organizatorilor, anulări de evenimente, probleme ale locațiilor, incidente offline, decizii ale magazinelor de aplicații sau ale furnizorilor de plată, întreruperi temporare ale serviciului, defecte software ori conținut generat de utilizatori.

15.2. Indisponibilitatea Platformei — plafon și mod de calcul. Dacă Platforma a fost indisponibilă în sensul secțiunii 14, singurul remediu contractual pe care îl datorăm este o despăgubire bănească limitată, calculată după formula: D = A × (H / T), unde A este contravaloarea fără TVA a abonamentului dumneavoastră aferentă lunii calendaristice în care s-a produs indisponibilitatea (pentru abonamentele anuale, A este o doisprezecime din prețul anual fără TVA), H este numărul de ore întregi de indisponibilitate confirmată în acea lună, iar T este numărul total de ore al lunii calendaristice respective.

Despăgubirea astfel calculată nu poate depăși, în niciun caz, suma A — adică valoarea abonamentului plătit pentru luna în care s-a produs indisponibilitatea. Dacă folosiți Platforma gratuit sau nu ați plătit niciun abonament pentru luna respectivă, nu datorăm nicio despăgubire bănească pentru indisponibilitate. Despăgubirea se calculează separat pentru fiecare lună calendaristică și nu se reportează.

15.3. Procedura de solicitare. Solicitarea se transmite la [email protected] în termen de 30 de zile de la sfârșitul lunii calendaristice în care s-a produs indisponibilitatea, cu indicarea datelor, intervalelor orare și a funcțiilor afectate. Verificăm solicitarea față de propriile jurnale și instrumente de monitorizare, care fac dovada duratei indisponibilității până la proba contrară. Despăgubirea se acordă, la alegerea dumneavoastră dacă sunteți consumator și la alegerea noastră în celelalte cazuri, fie ca sumă restituită prin același mijloc de plată, fie ca reducere a facturii pentru perioada de abonament următoare.

15.4. Cereri de publicare, listare sau promovare neaprobate. Cumpărarea unui abonament, a unui upgrade de plan, a unui upgrade de limită sau a unei promovări vă dă dreptul de a depune o cerere de vizibilitate publică, listare sau promovare — nu constituie și nu garantează aprobarea acesteia. Aprobarea este o decizie de moderare, luată pe baza criteriilor de la secțiunile 5, 6 și 9, iar acest lucru vă este adus la cunoștință înainte de cumpărare. Vă comunicăm motivele respingerii și puteți contesta decizia conform secțiunii 10.

Dacă ați cumpărat un abonament sau un upgrade de plan exclusiv pentru a putea depune o astfel de cerere, iar cererea este respinsă:

(a) din motive care nu vă sunt imputabile — de exemplu o limitare tehnică a Platformei, o eroare a noastră sau o schimbare a politicii noastre survenită după cumpărare — vă restituim integral suma plătită pentru abonamentul, upgrade-ul sau promovarea în cauză, respectiv diferența de preț față de planul anterior. Dacă între timp ați folosit și alte funcții plătite ale planului, restituirea este proporțională cu perioada rămasă neutilizată.

(b) din motive care vă sunt imputabile — conținutul, comunitatea, evenimentul sau contul dumneavoastră nu respectă secțiunile 5, 6 sau 9, regulile aplicabile ori legea — nu datorăm restituire, credit, compensație sau despăgubire, iar prețul rămâne datorat pentru perioada de abonament care v-a fost efectiv pusă la dispoziție. Dacă, în urma contestației prevăzute la secțiunea 10, respingerea se dovedește nejustificată, se aplică litera (a).

În toate cazurile, răspunderea noastră legată de o cerere de publicare, listare sau promovare respinsă este limitată la suma efectiv plătită pentru abonamentul, upgrade-ul sau promovarea în cauză și nu include venituri nerealizate, costuri de organizare, costuri de marketing sau publicitate, avansuri și rezervări de locații, onorarii ale colaboratorilor ori alte pierderi conexe.

15.5. Plafon global. Cu excepția situațiilor prevăzute la 15.7, răspunderea noastră totală cumulată față de dumneavoastră, pentru toate pretențiile decurgând din sau în legătură cu Platforma și acești Termeni, indiferent de temeiul juridic invocat, nu poate depăși suma totală efectiv plătită de dumneavoastră către Oameni în cele 12 luni anterioare faptului generator al prejudiciului. Dacă nu ați efectuat nicio plată către Oameni în acest interval, nu datorăm nicio despăgubire bănească în temeiul acestor Termeni, în afara celei impuse de legea imperativă potrivit 15.7.

15.6. Utilizatori profesioniști. Dacă folosiți Platforma în scop profesional — ca organizator, administrator de comunitate, persoană juridică, persoană fizică autorizată sau alt profesionist în sensul art. 3 alin. (2) din Codul civil — plafoanele de la 15.2, 15.4 și 15.5 se aplică integral. Ele reflectă echilibrul economic al serviciului oferit la prețurile publicate, disponibilitatea unor planuri gratuite și faptul că veniturile din evenimentele și comunitățile dumneavoastră nu ne revin.

15.7. Limite imperative. Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează: răspunderea pentru prejudiciul material cauzat cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. (1) din Codul civil); răspunderea pentru prejudicii aduse vieții, integrității fizice sau psihice ori sănătății (art. 1355 alin. (3) din Codul civil); drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor nu permite să fie înlăturate prin contract, inclusiv remediile pentru lipsa conformității conținutului digital și a serviciilor digitale prevăzute de OUG nr. 141/2021, care transpune Directiva (UE) 2019/770, și drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE; și orice altă răspundere care nu poate fi limitată potrivit legii imperative române sau europene.

Dacă sunteți consumator, plafoanele de la 15.2, 15.4 și 15.5 se aplică numai în măsura permisă de lege și nu vă îngrădesc dreptul de a cere aducerea în conformitate, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului atunci când serviciul digital nu este conform, și nici dreptul de a vă adresa ANPC sau instanțelor competente potrivit secțiunii 18. Clauzele acestei secțiuni se interpretează astfel încât să nu creeze un dezechilibru semnificativ între drepturi și obligații în sensul Legii nr. 193/2000; dacă o parte dintr-o clauză este constatată abuzivă sau nulă, restul secțiunii rămâne aplicabil.

15.8. Achiziții prin magazinele mobile. Pentru achizițiile procesate prin Apple In-App Purchase sau Google Play Billing, restituirile rămân la discreția Apple sau Google conform politicilor proprii, iar o despăgubire acordată de noi în temeiul acestei secțiuni se reduce cu orice sumă pe care ați primit-o deja de la magazin pentru aceeași perioadă.

16. Încetare și ștergerea contului

Puteți solicita ștergerea contului din contul dumneavoastră. Ștergerea poate include o perioadă de grație pentru restaurare, după care datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția datelor care trebuie păstrate pentru facturi, obligații legale, securitate, prevenirea fraudei, soluționarea disputelor sau evidențe legitime ale Platformei.

Putem suspenda sau închide accesul dacă încălcați acești Termeni, creați riscuri, încălcați legea, regulile magazinelor, abuzați utilizatori sau sisteme ori creați răspundere pentru Oameni, organizatori sau alți utilizatori.

17. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni. Modificările materiale pot necesita o nouă acceptare în aplicație sau pe website. Continuarea utilizării după publicare sau acceptare înseamnă că sunteți de acord cu Termenii actualizați. Putem păstra evidențe tehnice privind versiunea acceptată, momentul acceptării și identificatorul paginii aferente. Pentru modificări materiale care vă afectează negativ un abonament activ, vă anunțăm cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare; puteți anula abonamentul fără penalizare până la acel moment.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română și de dreptul Uniunii Europene aplicabil. Litigiile vor fi soluționate de instanțele române competente, cu excepția cazului în care legislația obligatorie privind consumatorii vă acordă dreptul de a formula cereri în altă jurisdicție sau protecție mai puternică.

Dacă sunteți consumator, puteți depune o plângere și prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr, sau vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro.

19. Contact

Pentru aspecte juridice, confidențialitate, moderare, facturare, rambursări sau suport, ne puteți contacta la [email protected].

20. Termeni suplimentari Apple App Store

Această secțiune se aplică atunci când descărcați sau utilizați aplicația prin Apple App Store. Acești termeni completează Termenii și condițiile Oameni; în caz de conflict, această secțiune prevalează numai în măsura necesară pentru utilizarea aplicației prin Apple App Store.

Domeniul licenței. Oameni vă acordă o licență netransferabilă pentru utilizarea aplicației pe produse Apple pe care le dețineți sau le controlați, în conformitate cu regulile de utilizare Apple Media Services.

Întreținere și suport. Oameni, nu Apple, este responsabil pentru furnizarea serviciilor de întreținere și suport pentru aplicație, în măsura impusă de lege sau oferită de Oameni.

Garanție. În cazul în care aplicația nu respectă o garanție aplicabilă, puteți notifica Apple, iar Apple va rambursa prețul de achiziție al aplicației, dacă este cazul. În limita maximă permisă de lege, Apple nu are nicio altă obligație de garanție; orice alte pretenții, pierderi, răspunderi, daune, costuri sau cheltuieli atribuibile neconformității sunt responsabilitatea Oameni, în măsura prevăzută de acești Termeni și de lege.

Pretenții privind produsul. Oameni, nu Apple, este responsabil pentru soluționarea oricăror pretenții ale dumneavoastră sau ale unei terțe părți referitoare la aplicație ori la posesia și utilizarea acesteia, inclusiv pretenții privind răspunderea pentru produs, nerespectarea cerințelor legale sau de reglementare aplicabile și pretenții care decurg din legislația privind protecția consumatorilor, confidențialitatea sau reglementări similare.

Drepturi de proprietate intelectuală. În cazul unei pretenții a unei terțe părți potrivit căreia aplicația sau posesia și utilizarea acesteia încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unei terțe părți, Oameni, nu Apple, este responsabil pentru investigarea, apărarea, soluționarea și stingerea acestei pretenții.

Eligibilitate și restricții. Declarați că nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo al Guvernului Statelor Unite sau desemnată de acesta ca țară care susține terorismul și că nu figurați pe o listă a Guvernului Statelor Unite de părți interzise sau restricționate.

Date de contact. Pentru întrebări, reclamații sau pretenții privind aplicația, contactați Oameni la [email protected] .

Termeni ai terților. Trebuie să respectați termenii aplicabili ai terților atunci când utilizați aplicația. Apple nu este responsabilă pentru respectarea de către dumneavoastră a termenilor unor terți aplicabili.

Beneficiar terț. Apple și filialele Apple sunt beneficiari terți ai acestei secțiuni. După acceptarea acestor Termeni, Apple va avea dreptul să aplice această secțiune împotriva dumneavoastră ca beneficiar terț.

21. Servicii de autentificare, comunicare și plată

Serviciile Apple, Google, Facebook, Instagram, Meta/WhatsApp, Stripe, Stripe Connect, Firebase și Google Analytics pot avea termeni și politici proprii. Utilizarea lor prin Platformă nu vă acordă drepturi asupra acelor servicii și trebuie să respectați termenii aplicabili. Datele prelucrate și opțiunile de control sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Dacă un organizator conectează un cont Stripe Connect, acesta trebuie să accepte acordul de servicii Stripe prezentat în fluxul Stripe și să furnizeze informații corecte despre persoană sau entitate. Stripe poate solicita verificări KYC, informații de payout și documente. Pentru fiecare plată, Platforma și fluxul de checkout trebuie să identifice clar vânzătorul/merchant of record aplicabil; acesta răspunde pentru bunurile sau serviciile vândute, disputele și rambursările aplicabile.

Funcțiile WhatsApp pot fi utilizate numai pentru comunicări permise de lege, de regulile Meta/WhatsApp și de consimțământul sau opt-in-ul necesar. Utilizatorii pot opri comunicările unei comunități prin STOP și le pot reactiva prin START, acolo unde funcția este disponibilă.