Termeni pentru cumpărarea biletelor - Oameni
Versiunea din octombrie 2026. Aici găsești regulile pentru biletele cumpărate prin platformă. Ele completează termenii și condițiile generale, nu îi înlocuiesc.
1. Definiții
1.1 Platforma este aplicația și site-ul operate de RedShift IT S.R.L., CUI 26963888, cu sediul la 14 Strada Piscului, e-mail [email protected] („noi”).
1.2 Organizatorul este comunitatea, asociația, firma sau persoana care organizează evenimentul și îți vinde biletul.
1.3 Taxa de serviciu este suma afișată separat, pe linia „Taxă de serviciu”, atunci când organizatorul a ales ca ea să fie plătită de cumpărător.
2. Rolul platformei
2.1 Noi suntem intermediar. Acționăm în numele și pe seama organizatorului: afișăm evenimentul, încasăm plata prin Stripe și îți livrăm biletul.
2.2 Nu suntem vânzătorul biletului și nu organizăm evenimentul. Contractul de vânzare se încheie între tine și organizator, iar organizatorul răspunde pentru eveniment și pentru bilet.
2.3 Banii tăi ajung în contul de plăți al organizatorului. Noi nu îi păstrăm. Dacă ai cumpărat biletul prin App Store sau Google Play, plata o încasează magazinul respectiv, după regulile lui, iar rambursarea o face tot el (punctul 7.2).
3. Cine îți vinde biletul
3.1 Înainte să plătești, în fereastra de facturare vezi datele organizatorului: denumirea, CUI, numărul de înregistrare la registrul comerțului și adresa de e-mail.
3.2 Cu aceste date poți ajunge la organizator pentru orice întrebare despre eveniment, bilet sau factură.
4. Prețuri și taxa de serviciu
4.1 Prețul biletului este cel stabilit de organizator și este afișat în moneda evenimentului.
4.2 Dacă se aplică Taxa de serviciu, o vezi înainte de plată, ca linie separată, iar totalul include prețul biletului și Taxa de serviciu.
4.3 Nu există costuri ascunse. Suma pe care o confirmi la plată este suma pe care o plătești.
5. Plata
5.1 Plata se face în siguranță, prin Stripe, cu cardul sau cu alte metode afișate la finalizarea înscrierii. Dacă cumperi din aplicația de pe iPhone sau Android, plătești prin App Store sau Google Play, iar plata urmează regulile magazinului.
5.2 Biletul îl primești pe e-mail și în contul tău, după ce plata este confirmată.
6. Dreptul de retragere
6.1 Biletele pentru evenimente sunt servicii de agrement prestate la o dată sau într-o perioadă anume. Pentru ele nu ai drept de retragere în 14 zile, conform art. 16 lit. l din OUG 34/2014.
6.2 Asta nu îți afectează drepturile din punctele 7 și 8, dacă evenimentul este anulat sau amânat.
7. Anularea evenimentului
7.1 Dacă evenimentul este anulat, primești înapoi integral banii plătiți, inclusiv Taxa de serviciu.
7.2 Rambursarea se face automat, prin aceeași metodă de plată. Organizatorul suportă costul rambursării, nu tu. Biletele cumpărate prin App Store sau Google Play fac excepție: rambursarea o face magazinul, după regulile lui. Noi anulăm biletul și îți spunem, în mesajul despre anulare, cum să o ceri.
7.3 Termenul în care banii apar în cont depinde și de banca ta.
8. Amânarea evenimentului
8.1 Dacă evenimentul este amânat, biletul rămâne valabil pentru noua dată.
8.2 Rambursarea este posibilă doar dacă organizatorul a permis-o pentru acel eveniment. Dacă o permite, primești integral banii, inclusiv Taxa de serviciu.
8.3 Dacă organizatorul nu o permite, vezi acest lucru pe pagina evenimentului. Vorbește cu el direct dacă nu poți ajunge la noua dată.
9. Facturi
9.1 Când se plătește o Taxă de serviciu, primești două documente. Organizatorul emite documentul pentru bilete, iar noi emitem factura pentru Taxa de serviciu.
9.2 Dacă nu se aplică Taxa de serviciu, primești doar documentul organizatorului.
9.3 Datele de pe documente sunt cele pe care le-ai completat la plată. Verifică-le înainte să confirmi.
10. Reclamații
10.1 Pentru orice problemă legată de eveniment sau de bilet, scrie mai întâi organizatorului, la adresa de e-mail din fereastra de facturare.
10.2 Dacă nu primești răspuns sau problema ține de platformă, scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem cât de repede putem.
10.3 Ai dreptul să te adresezi ANPC (anpc.ro) și entităților de soluționare alternativă a litigiilor, precum și instanțelor competente.
11. Datele tale
11.1 Datele necesare pentru bilet se transmit organizatorului, care le folosește ca să organizeze evenimentul.
11.2 Noi le prelucrăm conform Politicii de confidențialitate.
12. Modificări
12.1 Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă se aplică biletelor cumpărate după publicare, iar pentru cele deja cumpărate rămâne versiunea de la achiziție.