Termeni și condiții pentru organizatori - Oameni
Versiunea din octombrie 2026. Acești termeni sunt contractul dintre tine, ca organizator, și RedShift IT S.R.L., CUI 26963888, cu sediul la 14 Strada Piscului, e-mail [email protected]. Ei se aplică în plus față de termenii generali ai platformei și completează, pentru vânzarea de bilete, regulile din Regulamentul (UE) 2019/1150. Îi accepți când creezi comunitatea sau, dacă ai creat-o deja, din contul comunității înainte de a începe vânzările.
1. Definiții
1.1 Platforma este aplicația și site-ul operate de RedShift IT S.R.L. („Operatorul”, „noi”).
1.2 Organizatorul („tu”) este comunitatea, asociația, firma sau persoana fizică autorizată care creează evenimente și vinde bilete prin Platformă.
1.3 Cumpărătorul este persoana care achiziționează un bilet.
1.4 Evenimentul este spectacolul, atelierul, întâlnirea sau orice altă activitate pentru care vinzi bilete.
1.5 Contul tău Stripe este contul de plăți deschis pe numele tău la Stripe, prin care încasezi banii de la Cumpărători.
1.6 Comisionul este procentul din prețul biletului pe care îl datorezi Operatorului în planul cu comision.
1.7 Taxa de serviciu este suma pe care o poate vedea Cumpărătorul ca linie separată, „Taxă de serviciu”, atunci când ai ales ca ea să fie suportată de Cumpărător.
1.8 Decontarea este virarea sumelor încasate din Contul tău Stripe în contul tău bancar.
1.9 Soldul este diferența dintre sumele care ți se cuvin și sumele pe care le datorezi Operatorului sau Cumpărătorilor.
1.10 „Document pentru bilete” este alegerea pe care o faci în setările comunității: ce document primește Cumpărătorul pentru bilet (bilet fiscal sau factură).
2. Mandatul și limitele lui
2.1 Ne dai mandat să acționăm în numele și pe seama ta pentru: afișarea Evenimentului, vânzarea și emiterea biletelor, încasarea prețului prin Stripe și comunicarea cu Cumpărătorii.
2.2 Noi nu suntem vânzătorul biletelor. Contractul de vânzare a biletului se încheie între tine și Cumpărător, iar tu răspunzi pentru Eveniment, pentru bilet și pentru tot ce ține de organizare.
2.3 Noi nu deținem banii tăi. Plata Cumpărătorului ajunge direct în Contul tău Stripe. Din ea noi încasăm doar Comisionul și, unde este cazul, Taxa de serviciu.
2.4 Mandatul nu ne dă dreptul să schimbăm Evenimentul, prețul biletelor sau condițiile tale fără acordul tău și nu ne obligă la nimic în afara a ceea ce scrie aici.
2.5 Poți retrage mandatul oprind vânzările sau închizând contul, cu respectarea obligațiilor deja născute (bilete vândute, rambursări, solduri).
3. Obligațiile organizatorului
3.1 Organizezi Evenimentul exact așa cum l-ai anunțat: data, locul, programul, artiștii sau invitații și condițiile de acces. Dacă ceva se schimbă, anunți Cumpărătorii și actualizezi pagina Evenimentului imediat.
3.2 Respecți legea pentru biletele vândute. În funcție de alegerea ta la „Document pentru bilete”, răspunzi pentru emiterea biletului fiscal sau a facturii către Cumpărător, pentru evidențele contabile și pentru plata TVA, acolo unde ești plătitor.
3.3 Răspunzi pentru impozitul pe spectacole datorat bugetului local, dacă Evenimentul îl atrage, pentru declararea și plata lui.
3.4 Ai toate autorizațiile și drepturile necesare: acordul locației, autorizațiile de funcționare și de securitate, drepturile de autor și drepturile conexe, avizele pentru public.
3.5 Datele pe care le dai sunt corecte, complete și actuale: date de identificare, CUI, număr de înregistrare la registrul comerțului, adresă, e-mail, date de plată. Ne anunți când se schimbă.
3.6 Semnezi declarația pe propria răspundere din cont, prin care confirmi că ești organizatorul, că datele sunt reale și că ai drepturile de la punctul 3.4.
3.7 Nu folosești Platforma pentru evenimente ilegale, înșelătoare sau interzise de termenii generali.
4. Comision, taxă de serviciu și vouchere de comision
4.1 Comisionul este cel din planul tău, afișat în contul comunității înainte să activezi vânzările. Se aplică plăților făcute după intrarea planului în vigoare. Fiecare plată păstrează condițiile pe care le avea în momentul încasării.
4.2 La fiecare eveniment alegi cine suportă costul: tu, caz în care prețul biletului rămâne neschimbat și Comisionul se scade din încasările tale, sau Cumpărătorul, caz în care la plată apare o linie separată, „Taxă de serviciu”, iar tu încasezi prețul întreg al biletului.
4.3 Taxa de serviciu este arătată Cumpărătorului înainte de plată, în sumă clară, separat de prețul biletului.
4.4 Comisionul și Taxa de serviciu se rețin automat din fiecare plată, prin Stripe. Prețurile din Platformă sunt cele pe care le setezi tu.
4.5 Putem acorda vouchere de comision sau reduceri pentru anumite perioade ori comunități. Ele se aplică doar cât timp ești în planul cu comision și încetează când ieși din plan.
4.6 Dacă schimbăm procentul, noul procent se aplică doar plăților viitoare, cu respectarea preavizului din punctul 15.
5. Plăți prin Stripe
5.1 Plățile se procesează prin Stripe, care este furnizorul de servicii de plată. Pentru a încasa, ai nevoie de un cont Stripe verificat și accepți condițiile Stripe.
5.2 Stripe răspunde de procesarea plății și de verificarea ta. Noi nu intrăm în contractul tău cu Stripe și nu răspundem pentru deciziile lui.
5.3 Costurile de procesare ale Stripe și eventualele costuri de dispută (contestații la bancă) sunt cele comunicate în contul tău Stripe. Taxele de dispută se suportă din Soldul tău.
5.4 Vânzările de bilete plătite se pot face numai după ce Contul tău Stripe este activ. Evenimentele gratuite nu depind de acest pas.
6. Regulile de decontare
6.1 Regula implicită este decontarea la 7 zile după data Evenimentului. Până atunci banii rămân în Contul tău Stripe.
6.2 Putem stabili o altă regulă pentru fiecare organizator, în funcție de riscul evaluat, de istoricul tău și de tipul Evenimentului. Regula care ți se aplică este afișată în contul comunității tale.
6.3 Dacă muți sau amâni Evenimentul, data decontării se mută odată cu el, pentru plățile încă nevirate.
6.4 Decontarea se face în contul bancar legat de Contul tău Stripe. Termenele bancare sau ale Stripe pot adăuga câteva zile lucrătoare.
6.5 Abonamentele de membru se decontează la 7 zile după încasarea fiecărei plăți, nu după data unui Eveniment. Regula implicită de la punctul 6.1 se aplică biletelor.
6.6 Dacă un Cumpărător sau un membru contestă o plată la bancă, suma rămâne reținută cât timp contestația este deschisă. Dacă o câștigi, plata revine în decontare. Dacă o pierzi, suma nu se mai decontează.
7. Reținere, înghețare și eliberare anticipată
7.1 Putem reține decontarea unei sume sau a tuturor sumelor, când avem motive întemeiate: reclamații ale Cumpărătorilor, indicii de fraudă, riscul ca Evenimentul să nu aibă loc, un sold negativ, o cerere a unei autorități.
7.2 Înghețarea oprește orice decontare până la clarificare. O dispunem la suspendare (punctul 11) sau când legea ne impune.
7.3 Putem elibera banii mai devreme decât regula ta implicită, la cererea ta sau din inițiativa noastră, dacă riscul este acoperit. Eliberarea anticipată rămâne la aprecierea noastră.
7.4 Banii rămân în Contul tău Stripe în tot acest timp. Noi controlăm doar momentul în care ei pleacă spre contul tău bancar și îți spunem motivul când reținem sau înghețăm.
8. Limita Stripe de 90 de zile
8.1 Stripe nu permite să ții o sumă neviată mai mult de 90 de zile de la încasare.
8.2 De aceea eliberăm automat orice sumă cel târziu la 85 de zile de la plată, chiar dacă Evenimentul nu a avut încă loc, ca să nu se piardă controlul asupra ei.
8.3 După o astfel de eliberare, tu rămâi răspunzător pentru rambursări dacă Evenimentul se anulează sau se amână. Banii pot fi recuperați conform punctului 10.
9. Rambursări, anulare și amânare
9.1 Dacă anulezi Evenimentul, Cumpărătorii sunt rambursați integral, inclusiv Taxa de serviciu.
9.2 Noi păstrăm Comisionul și Taxa de serviciu încasate pentru plata respectivă. Ele, ca și suma rambursată, se scad din Soldul tău.
9.3 Dacă amâni Evenimentul, decizi tu, pentru fiecare eveniment, dacă Cumpărătorii pot cere rambursarea. Dacă o permiți, rambursarea este integrală, cu același efect asupra Comisionului și Taxei de serviciu ca la anulare. Dacă nu o permiți, biletele rămân valabile pentru noua dată.
9.4 La o rambursare parțială, suma rambursată, partea din Taxa de serviciu și efectele asupra Soldului se calculează proporțional cu biletele rambursate.
9.5 Comisionul și Taxa de serviciu rămân ale noastre și atunci când rambursarea a fost cerută de Cumpărător și acceptată de tine.
9.6 Rambursările către Cumpărători se fac pe același mijloc de plată prin care s-a plătit.
10. Solduri negative și recuperare
10.1 Soldul devine negativ când sumele rambursate, contestate ori datorate (inclusiv Comisionul și Taxa de serviciu aferente) depășesc sumele disponibile.
10.2 Recuperăm Soldul negativ prin compensare cu plățile viitoare, inclusiv din alte evenimente ale tale.
10.3 Dacă plățile viitoare nu acoperă suma, îți emitem o factură pentru diferență, pe care o plătești în termenul din factură.
10.4 Dacă nu plătești, putem îngheța decontările și putem cere suma pe cale legală.
11. Verificare și suspendare
11.1 Verificăm cine ești înainte de a activa vânzările: prin Stripe (verificarea identității și a firmei), prin ANAF (starea și datele CUI) și prin declarația ta semnată.
11.2 Putem suspenda contul sau vânzările dacă datele sunt false, dacă nu mai îndeplinești condițiile, dacă apar reclamații repetate, indicii de fraudă, încălcări ale acestor termeni sau o cerere legală.
11.3 Suspendarea îngheață decontările. Biletele deja vândute rămân valabile, iar rambursările către Cumpărători se fac conform punctului 9.
11.4 Îți spunem motivul suspendării, în scris, odată cu decizia, iar tu poți răspunde sau contesta, după procedura de la punctul 14.
12. Încetarea contractului
12.1 Poți închide contul oricând, după ce îți îndeplinești obligațiile pentru biletele vândute.
12.2 Putem înceta contractul cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, comunicat în scris cu motivele. Preavizul nu se aplică la încălcări grave, la fraudă sau când legea ne impune încetarea imediată.
12.3 La încetare, decontările, rambursările și Soldurile se închid conform acestor termeni.
13. Păstrarea datelor și protecția datelor
13.1 Păstrăm datele tale de identificare și de verificare pe toată durata relației și 6 luni după încetarea ei, conform obligațiilor din Regulamentul (UE) 2022/2065 (art. 30), după care le ștergem, cu excepția celor pe care legea ne cere să le păstrăm mai mult (de exemplu cele contabile).
13.2 Pentru datele participanților pe care le primești (nume, e-mail, bilete, prezență), tu ești operatorul de date. Le folosești doar pentru organizarea Evenimentului și pentru obligațiile tale legale, iar pentru marketing ai nevoie de acordul persoanei.
13.3 Noi prelucrăm datele respective în numele tău, ca persoană împuternicită, ca să furnizăm serviciul. Pentru datele pe care le folosim în scopuri proprii (contul, securitatea, prevenirea fraudei, facturarea Taxei de serviciu, obligațiile legale) suntem operator de date de sine stătător. Acolo unde stabilim împreună scopurile și mijloacele, suntem operatori asociați, iar înțelegerea dintre noi îți este pusă la dispoziție la cerere.
13.4 Detalii despre drepturile persoanelor vizate găsești în Politica de confidențialitate.
14. Reclamații și mediere
14.1 Poți depune o reclamație la [email protected] despre orice decizie a noastră legată de contul sau de vânzările tale, inclusiv despre suspendare, reținere sau încetare.
14.2 Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare, cu o explicație clară și, dacă este nevoie, cu pașii următori.
14.3 Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți apela la mediere. La cerere îți dăm lista mediatorilor pe care îi folosim, conform Regulamentului (UE) 2019/1150. Poți merge oricând și în fața instanțelor competente.
15. Modificarea termenilor
15.1 Putem modifica acești termeni. Te anunțăm în scris cu cel puțin 15 zile înainte ca modificarea să intre în vigoare, iar versiunea nouă îți apare la acceptare în contul comunității.
15.2 Cât timp versiunea nouă nu este acceptată, vânzările noi se pot opri după data intrării ei în vigoare. Biletele deja vândute și obligațiile născute rămân cele de dinainte.
15.3 Poți renunța la contract înainte de data intrării în vigoare, fără costuri.
16. Dispoziții finale
16.1 Acești termeni sunt guvernați de legea română. Instanțele competente sunt cele de la sediul Operatorului, dacă legea nu impune altfel.
16.2 Dacă o clauză devine nevalabilă, restul rămâne în vigoare.
16.3 Ne poți scrie oricând la [email protected] sau la 14 Strada Piscului.